英語勉強方法

TOEFLのスコアが大学に届いていなかったからクレームの電話をした話。

投稿日:2017年3月11日 更新日:

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ぼくはTOEFLにまつわる全て、というかETSもろとも大嫌いなのだが、今日はそんなTOEFLがらみでトラブったお話をご紹介。同じような状況になる人も多いと思うので、海外大学進学を検討している人に是非読んでもらいたい。

 



TOEFLのスコアがいつまでたっても大学に届かない・・・

あれは確か1月の後半、朝起きたら出願した大学のうち1校から衝撃のメールが届いていました。

 

『あなたのポートフォリオを拝見し、我々はとても前向きに評価しています。しかしまだTOEFLのスコアが届いていないので、最終的なジャッジができません。TOEFLのスコアが届き次第、1週間ほどで最終判断を通知するので、なるべくはやくTOEFLスコアを送ってください』

 

うおおおおおおおおおおーーーー!!こんなもん実質合格通知みたいなもんやないか!!!

 

この時は本当に嬉しかったです、がしかし、TOEFLスコアが届いていないとは何事か。

 

ぼくは12月17日くらいにTOEFLスコア郵送の注文をしていたはず。

 

大学の自分のアカウントページを確認しても、TOEFLスコア not recievedと表示されています。

 

とりあえず急いで大学へメールをし、自分は80点以上のスコアを持っていて、12月中旬にTOEFLスコア郵送の注文をETSにしている事、もう一度郵送をするからそれまで最終判断は待ってほしい旨を伝え、念のため自分のスコアのスクリーンショットもPDFで添付しました。

 

まずは日本のコールセンターに電話

海外美大受験をするにはTOEFLスコア(もしくはIELTSのスコア)の提出が必須ですが、これは自分で郵送するのではなく、ETSというTOEFLを運営している機関に注文し、ETSから各大学へ郵送してもらわなければなりません。

 

これがかなりやっかいで、注文から郵送開始までにやたら時間がかかります。

 

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時間かかりすぎやろ。

今は書類ではなくデータでスコアを受け取る大学も増えているらしい。なのに、この遅さ。

 

とはいえ郵送の注文からもうすでに1ヶ月近く経過しているので、さすがに到着していないとおかしい。

 

現在ぼくのスコアがどういうステータスでどこにあるのかを電話して聞くことにしました。

 

ぼく:こういう状況で、今私のスコアがどこにどういう状態であるのか知りたいのですが

 

オペレーター:お客様のスコアの状況はこちらでは一切わかりかねます。当社は郵送を委託しておりますので、到着確認も致しかねます

 

ぼく:どこかほかに分かるところはありますか?

 

オペレーター:グローバル用のコールセンターにお電話してください。

 

ぼく:そこにかければ、スコアがどこにどういう状態であるのかわかりますか?

 

オペレーター:お客様のスコアの状況はこちらでは一切わかりかねます。当社は郵送を委託しておりますので、到着確認も致しかねます。

 

お前ロボットか。音声ガイダンスばりのマニュアル対応に戦慄が走りました。

 

どうやら彼女の主張は『ここでもわからないし、グローバルコールセンターでもわからないけど、グローバルコールセンターにかけてね☆』ってことらしい。

 

ETSよ、どういう了見だ。

 

海外のコールセンターに電話



日本コールセンターのオペレーターと話していてもらちが明かないので、グローバルコールセンターに電話することにしました。

 

ぼく:こういう状況で、今私のスコアがどこにどういう状態であるのか知りたいのですが。

 

オペレーター:お客様のスコアの状況はこちらでは一切わかりかねます。当社は郵送を委託しておりますので、到着確認も致しかねます。ごめんなさいね。

 

ぼく:いやそれはもう知ってるよ!オレはこれをなるべく早く大学に届けて欲しいだけなんだ!一年間一生懸命勉強してきて、やっと大学に合格できそうなんだ!でもTOEFLのスコアがなきゃダメなんだよ!

 

日本のオペレーターと話して絶望感しか覚えなかったぼくは我を忘れてすがりつきました。

 

オペレーター:あなたにとってTOEFLスコアがいかに大切か、私たちも分かってるわ。無料で再送の手続きをしてあげるから安心して!

 

え、何それ。

 

ネイティブではないけど、聞き取りやすい英語だし、何よりこの優しさ。

そして無料再送という選択肢の提示。

 

ぼく:無料再送なんてできるんですね!ありがとうございます、是非お願いします!!

 

オペレーター:任せて!大学、合格してるといいわね!

 

このオペレーター心美しすぎ。

 

無事合格できましたが・・・

それからしばらくして正式な合格通知はもらえたものの、最初に郵送注文したスコアが届いたのか、それとも再送したものが届いたのかは結局分からず仕舞いでした。

 

ちなみに日本のオペレーターと話している中で分かったことですが、TOEFLスコアは注文から到着までで平均3週間かかり、郵送先の地域によっては6週間かかることもあるそうです・・・。6週間て(笑)。

 

TOEFLを受験してからスコアが出るまでにだいたい10日かかりますから、出願のデッドラインの約2ヶ月前に受ける試験がラストチャンスということですね。エグい。

 

今日のまとめ

・TOEFLスコアの到着確認はできない

・無料配送はしてくれる(かもしれない)

※正式なサービスかは分からないので、必ず無料配送してくれるかは不明

・TOEFL受験からスコア到着までは約2ヶ月かかることもある

 

自分の専攻や、受験する大学に迷っている段階でも、海外美大留学をする意思があるなら、英語の勉強はもう今日からはじめましょう!

 

最後に声を大にして伝えたい。

(ロボット対応じゃない方の)オペレーターさん、無事合格できたよ、ありがとう!

 

TOEFL受験期のぼくの親友。TOEFL用の単語帳はこれ一択です。




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